Datenschutzrichtlinie

1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website auf Ihrem Gerät speichert. Einige sind nötig, damit die Site funktioniert (Sprache, Einwilligung, gewählte Welt). Andere, etwa Messpixel, setzen wir nur, wenn sie wirklich geladen sind — das ist derzeit nicht der Fall.

2. Wer setzt sie?

Die Cookies unten stammen von raven-zaventem.be (First-Party). Wir laden kein Google Analytics und keine Marketingpixel Dritter, solange diese nicht ausdrücklich aktiviert sind.

3. Kategorien, die diese Site verwendet

• Funktional (immer an): nötig, damit die Site funktioniert.
  • raven_web_consent — merkt Ihre Cookie-Wahl (funktional an; Analytics und Marketing standardmäßig aus, bis Sie sie einschalten).
  • raven_world — merkt, ob Sie zuletzt Solutions, Experience oder Community gewählt haben.
  • NEXT_LOCALE — merkt die Sprache der Site.
• Analytics: aus. Es läuft kein Mess-Skript, solange Analytics nicht aktiviert ist. Falls das jemals geschieht, ist der vorgesehene Anbieter Plausible (ohne Google Analytics), und nur nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner.
• Marketing: aus. Wir setzen keine Marketing-Cookies.
• Konto: öffentliche Konten sind aus. Es werden keine Login-Cookies gesetzt, solange diese Funktion nicht aktiv ist.

4. Drittanbieter

Videos können nach einem Klick über YouTube (youtube-nocookie) laden. Das ist kein Cookie von uns; was YouTube danach setzt, fällt unter deren Richtlinien. Buchungs-Widgets oder andere Embeds erscheinen nur, wenn sie wirklich konfiguriert sind.

5. Verwalten und löschen

Sie können Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Funktionale Cookies erneut abzulehnen kann die Sprachpräferenz oder die Weltwahl zurücksetzen. Das Cookie-Banner auf dieser Site speichert Ihre Wahl in raven_web_consent.

6. Änderungen

Wenn wir Cookies oder Mess-Tools hinzufügen, aktualisieren wir diese Seite. Bis die rechtliche Prüfung abgeschlossen ist, bleibt das vorläufige Banner stehen.

7. Kontakt

Fragen oder eine Datenschutzanfrage: info@raven-zaventem.be. Raven BV, Excelsiorlaan 16, 1930 Zaventem.

8. Warum wir Daten verwenden

Wir verwenden, was Sie senden, um Ihre Frage oder Anfrage zu bearbeiten, eine Bestätigung zu schicken, die Website laufen zu lassen (Sprache, Einwilligung, Einstieg) und — beim Chat — eine Antwort zu geben. Wo Mein RAVEN angeboten wird, nutzen wir Kontodaten, um Sie anzumelden und verknüpfte Anfragen, Geschenkkarten oder Dokumente zu zeigen — nur was dafür nötig ist.

9. Wer die Daten verarbeitet

RAVEN verarbeitet die Daten selbst. Anfragen gehen per E-Mail an info@raven-zaventem.be. Der Chat läuft auf unserem eigenen Chatdienst. YouTube lädt erst nach einem Klick auf ein Video.

10. Aufbewahrung

Von einer erfolgreichen Formularsendung behalten wir eine kurze Logzeile (Zeitpunkt, Art, Name, Betreff), ohne E-Mail-Adresse oder Nachrichtentext. Die vollständige Anfrage steht in der E-Mail an RAVEN. Chatfragen stehen in einem Protokoll ohne IP-Adresse, Name oder E-Mail-Adresse. Eine Geburtstagsanfrage über den Planer kann auch in unserer Datenbank stehen. Verknüpfte Mein-RAVEN-Daten bleiben in unserer Datenbank, solange sie zu Ihrem Login oder einer bestehenden Anfrage gehören. Netzadressen für das Sendelimit bleiben bis zu einer Minute im Arbeitsspeicher. Konkrete Fristen setzen wir hier nicht.

11. Ihre Rechte

Sie können fragen, welche Daten wir von Ihnen haben, und uns bitten, sie zu korrigieren oder zu löschen. Mailen Sie an info@raven-zaventem.be oder rufen Sie +32 496 93 17 93 an (Mobil / WhatsApp). Es gibt keine automatische Löschtaste in Mein RAVEN; wir behandeln das über diesen Kontakt.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wenn sich diese Erklärung ändert, passen wir diese Seite an.