Política de privacidad

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en su dispositivo. Algunas son necesarias para que el sitio funcione (idioma, consentimiento, mundo elegido). Otras, como los píxeles de medición, solo las colocamos si realmente están cargadas — eso no es el caso ahora.

2. ¿Quién las coloca?

Las cookies siguientes proceden de raven-zaventem.be (first-party). No cargamos Google Analytics ni píxeles de marketing de terceros mientras no estén explícitamente activados.

3. Categorías que usa este sitio

• Funcional (siempre activo): necesario para que el sitio funcione.
  • raven_web_consent — recuerda su elección de cookies (funcional activo; analytics y marketing desactivados de forma predeterminada hasta que los active).
  • raven_world — recuerda si eligió por última vez Solutions, Experience o Community.
  • NEXT_LOCALE — recuerda el idioma del sitio.
• Analytics: desactivado. No hay ningún script de medición en ejecución mientras analytics no esté activado. Si eso ocurre algún día, el proveedor previsto es Plausible (sin Google Analytics), y solo tras su consentimiento en el banner de cookies.
• Marketing: desactivado. No colocamos cookies de marketing.
• Cuenta: las cuentas públicas están desactivadas. No se colocan cookies de inicio de sesión mientras esa función no esté activa.

4. Terceros

Los vídeos pueden cargarse tras un clic a través de YouTube (youtube-nocookie). Eso no es una cookie nuestra; lo que YouTube coloque después queda bajo su política. Los widgets de reserva u otros embeds solo aparecen si realmente están configurados.

5. Gestionar y eliminar

Puede borrar o bloquear las cookies en su navegador. Volver a rechazar las cookies funcionales puede restablecer la preferencia de idioma o la elección de mundo. El banner de cookies de este sitio guarda su elección en raven_web_consent.

6. Cambios

Si añadimos cookies o herramientas de medición, actualizamos esta página. Hasta que la revisión jurídica esté lista, permanece el banner provisional.

7. Contacto

Preguntas o una solicitud de privacidad: info@raven-zaventem.be. Raven BV, Excelsiorlaan 16, 1930 Zaventem.

8. Por qué usamos datos

Usamos lo que envía para tratar su pregunta o solicitud, mandar una confirmación, hacer funcionar el sitio (idioma, consentimiento, entrada) y — en el chat — dar una respuesta. Donde se ofrece Mi RAVEN, usamos los datos de la cuenta para iniciar sesión y mostrar solicitudes, cheques regalo o documentos vinculados — solo lo necesario.

9. Quién trata los datos

RAVEN trata los datos por sí mismo. Las solicitudes van por correo a info@raven-zaventem.be. El chat funciona en nuestro propio servicio. YouTube se carga solo tras un clic en un vídeo.

10. Conservación

De un envío correcto guardamos una línea breve de registro (hora, tipo, nombre, asunto), sin correo ni texto del mensaje. La solicitud completa está en el correo a RAVEN. Las preguntas del chat están en un registro sin dirección IP, nombre ni correo. Una solicitud de cumpleaños desde el planificador también puede estar en nuestra base de datos. Los datos vinculados de Mi RAVEN permanecen mientras pertenezcan a su acceso o a una solicitud existente. Las direcciones de red del límite de envío permanecen en memoria hasta un minuto. Aquí no fijamos plazos concretos.

11. Sus derechos

Puede preguntar qué datos tenemos sobre usted y pedirnos que los corrijamos o los borremos. Escriba a info@raven-zaventem.be o llame al +32 496 93 17 93 (móvil / WhatsApp). No hay un botón automático de borrado en Mi RAVEN; tratamos la petición por este contacto.

12. Cambios de esta declaración

Si esta declaración cambia, actualizamos esta página.